Célunk, hogy rendelésed a lehető legbiztonságosabban és a legkedvezőbb feltételekkel érkezzen meg hozzád. Szállítási folyamatunkat két kategóriára bontottuk, attól függően, hogy a rendelésed tartalmaz-e túlméretes terméket.

1. Normál szállítás (Standard csomagok)

Amennyiben a kosaradban található termékek mérete és súlya nem haladja meg a futárszolgálat által meghatározott határértékeket, a rendelésedet a megszokott módon, futárszolgálattal kézbesítjük.

• Folyamat: A pénztári fizetést követően a csomagot átadjuk logisztikai partnerünknek.

• Költség: A szállítási díj a pénztár folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt látható.

2. Túlméretes szállítmányok

Nagyobb méretű vagy súlyú termékek esetén egyedi logisztikai megoldást alkalmazunk.

A folyamat menete:

1. Rendelés és fizetés: A vásárláskor a kosárban lévő összes termék árát (beleértve a túlméretes szállítmányt is) ki kell egyenlítened.

2. Egyedi ajánlatkérés: A rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül munkatársaink több szállítmányozó cégnél is árajánlatot kérnek, hogy a legkedvezőbb megoldást találjuk meg számodra.

3. Visszajelzés: Az összegyűjtött ajánlatokat e-mailben elküldjük neked.

4. Döntés:

   • Ha az ajánlat megfelelő: Egy fizetési linken keresztül vagy banki utalással rendezheted a szállítási díjat.

   • Ha az ajánlat nem megfelelő: Amennyiben nem kívánod elfogadni a kapott díjat, a túlméretes termék árát teljes egészében visszautaljuk neked. Ebben az esetben lehetőséged van a terméket személyesen átvenni telephelyünkön: 6034 Helvécia, Matkó tanya 21/a.

5. Kombinált szállítás: Amennyiben költséghatékonyabb, a normál méretű csomagjaidat összevonhatjuk a túlméretes szállítmánnyal. Ilyenkor a futárköltséget belekalkuláljuk az egyedi fuvar árába, és egy csomagban szállítjuk ki a rendelésedet.

Fontos tudnivalók a kézbesítésről

Sérülésmentesség ellenőrzése

Kérjük, hogy a csomagot minden esetben a futár jelenlétében szíveskedj megvizsgálni. Amennyiben a csomagoláson vagy a terméken külsérelmi nyomokat, sérülést észlelsz, kérj jegyzőkönyv felvételét a futártól, és haladéktalanul értesíts minket. Felhívjuk figyelmedet, hogy jegyzőkönyv hiányában a szállítás során keletkezett sérülésekért felelősséget nem tudunk vállalni.

Szállítási korlátozások

Felhívjuk figyelmedet, hogy a vállalt szállítási díj az ingatlan kapujáig (könnyű gépjárművel történő, biztonságos megközelíthetőség esetén) történő kézbesítést tartalmazza. A szállítást nem tudjuk megoldani épületen belüli szállításra, emeletre történő felvitelre vagy a termék kicsomagolására. Kérjük, gondoskodj a termék átvételéről az ingatlan bejáratánál.

Ügyfélszolgálat

Amennyiben kérdésed merült fel, kollégáink készséggel állnak rendelkezésedre az alábbi elérhetőségeken:

• Név: Csiaki Kevin

• E-mail cím: ugyfelszolgalat@weden.hu

• Telefonszám: +36 30 608 8661

• Rendelkezésre állás: Hétfőtől péntekig: 08:00 – 12:00 óra között.

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a szállítási feltételek és árak változtatásának jogát fenntartjuk.